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客服在线管理系统是一种帮助企业管理客户服务的软件系统，它能够有效组织和处理客户发起的问题、反馈、投诉等信息，通过在线聊天、邮件、电话等渠道与客户沟通，提高客户满意度，同时也方便企业对客户服务过程进行监控、统计、评估和优化。客服在线管理系统一般包括客户信息管理、工单管理、知识库管理、业务流程管理、统计分析等模块，可以提高客户服务效率和质量，提升企业形象和竞争力。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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用户管理
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工单管理
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知识库管理
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自动回复设置
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客服人员管理
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在线咨询管理
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工作报表统计
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客户信息统计
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排班管理
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客户评价管理
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技能组管理
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部门管理
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呼叫中心管理
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满意度调查
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运营报表统计
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任务管理
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聊天记录管理
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邮件管理
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系统日志管理
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数据备份与恢复
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
- 深圳市光路在线科技有限公司